• Бренды
  • Система скидок
  • Как купить
  • Оплата
  • Доставка
  • Контакты
  • Блог
  • ...
    +7 351 750-26-63
    Заказать звонок
    nature-zone.ru - Интернет-магазин корейской косметики
    Распродажа
    BB кремы
    Очищение
    Антивозрастной уход
    Солнцезащитные средства
    Основной уход
    • Очищение
      • Пенки и гели для умывания
      • Гидрофильное масло
      • Очищающие салфетки
      • Очищающий крем
      • Наклейки от черных точек
    • Скрабы и пилинги
    • Кремы и гели для лица
    • Лосьоны и тоники
    • Эссенции и эмульсии
    • Сыворотки (серумы)
    • Маски
      • Регулярные
      • Ночные
      • Тканевые (листовые)
      • Альгинатные
    • Патчи для лица и шеи
    • Для кожи вокруг глаз
      • Кремы и гели для кожи вокруг глаз
      • Патчи для кожи вокруг глаз
    • Спреи (мисты)
    • Матирующие салфетки
    • Уход за кожей губ
      • Патчи для губ
      • Бальзамы
      • Скрабы и маски
    Макияж
    • BB кремы
    • Кушоны
    • Основа под макияж
    • Пудры
    • Праймеры/затирки для пор
    • Средства для снятия макияжа
    Специальный уход
    • Косметика с муцином улитки
    • С гиалуроновой/AHA-кислотами
    • Антивозрастной уход
    • Борьба с сухостью и шелушением
    • Борьба с акне
    • Борьба с расширенными порами и жирным блеском
    • Борьба с черными точками
    • Борьба с пигментацией
    • Солнцезащитные средства
    Для тела
    • Уход за руками
    • Уход за ногами
    Аксессуары
    Для волос
    Распродажа
      nature-zone.ru - Интернет-магазин корейской косметики
      Каталог
      • Основной уход
        • Очищение
          • Пенки и гели для умывания
          • Гидрофильное масло
          • Очищающий крем
          • Очищающие салфетки
          • Наклейки от черных точек
        • Скрабы и пилинги
        • Кремы и гели для лица
        • Лосьоны и тоники
        • Эссенции и эмульсии
        • Сыворотки (серумы)
        • Маски
          • Регулярные
          • Ночные
          • Тканевые (листовые)
          • Альгинатные
        • Патчи для лица и шеи
        • Для кожи вокруг глаз
          • Патчи для кожи вокруг глаз
          • Кремы и гели для кожи вокруг глаз
        • Спреи (мисты)
        • Уход за кожей губ
          • Патчи для губ
          • Бальзамы
          • Скрабы и маски
        • Матирующие салфетки
      • Макияж
        • BB кремы
        • Кушоны
        • Основа под макияж
        • Пудры
        • Праймеры/затирки для пор
        • Средства для снятия макияжа
      • Специальный уход
        • Косметика с муцином улитки
        • С гиалуроновой/AHA-кислотами
        • Антивозрастной уход
        • Борьба с сухостью и шелушением
        • Борьба с акне
        • Борьба с расширенными порами и жирным блеском
        • Борьба с черными точками
        • Борьба с пигментацией
        • Солнцезащитные средства
      • Для тела
        • Уход за руками
        • Уход за ногами
      • Для волос
      • Аксессуары
      • Распродажа
      BB кремы
      Очищение
      Антивозрастной уход
      Солнцезащитные средства
        nature-zone.ru - Интернет-магазин корейской косметики
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Основной уход
            • Назад
            • Основной уход
            • Очищение
              • Назад
              • Очищение
              • Пенки и гели для умывания
              • Гидрофильное масло
              • Очищающий крем
              • Очищающие салфетки
              • Наклейки от черных точек
            • Скрабы и пилинги
            • Кремы и гели для лица
            • Лосьоны и тоники
            • Эссенции и эмульсии
            • Сыворотки (серумы)
            • Маски
              • Назад
              • Маски
              • Регулярные
              • Ночные
              • Тканевые (листовые)
              • Альгинатные
            • Патчи для лица и шеи
            • Для кожи вокруг глаз
              • Назад
              • Для кожи вокруг глаз
              • Патчи для кожи вокруг глаз
              • Кремы и гели для кожи вокруг глаз
            • Спреи (мисты)
            • Уход за кожей губ
              • Назад
              • Уход за кожей губ
              • Патчи для губ
              • Бальзамы
              • Скрабы и маски
            • Матирующие салфетки
          • Макияж
            • Назад
            • Макияж
            • BB кремы
            • Кушоны
            • Основа под макияж
            • Пудры
            • Праймеры/затирки для пор
            • Средства для снятия макияжа
          • Специальный уход
            • Назад
            • Специальный уход
            • Косметика с муцином улитки
            • С гиалуроновой/AHA-кислотами
            • Антивозрастной уход
            • Борьба с сухостью и шелушением
            • Борьба с акне
            • Борьба с расширенными порами и жирным блеском
            • Борьба с черными точками
            • Борьба с пигментацией
            • Солнцезащитные средства
          • Для тела
            • Назад
            • Для тела
            • Уход за руками
            • Уход за ногами
          • Для волос
          • Аксессуары
          • Распродажа
        • BB кремы
        • Очищение
        • Антивозрастной уход
        • Солнцезащитные средства
        • +7 351 750-26-63
        Контактная информация
        454080, г. Челябинск
        hello@nature-zone.ru
        • Вконтакте
        • Instagram
        Главная
        -
        Информация
        -Возврат и обмен

        Возврат и обмен

        ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

        Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если содержимое товара соответствует описанию на сайте, то товар не подлежит возврату или обмену.

        ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ БРАКОВАННОГО ТОВАРА

        1. При курьерской доставке и самовывозе

        Обязательно проверяйте целостность доставленных товаров, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломб нанесенных на товары (при нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру). Если вы, при проверке, обнаружили заводской дефект, обязательно скажите об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза. 

        2. При почтовой доставке

        При получении заказа на почте, внимательно осмотрите упаковку (коробку) с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (чтобы синий скотч "Почта России" не был надрезан или порван). Не ставьте свою подпись на извещении, пока Вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.

        Если коробка вскрыта или повреждена:

        Обязательно скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После чего вместе с работником почтового отделения, вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа (товарная накладную Вы найдете в коробке с вашим заказом). Если какие-то товары повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии (обязательно возьмите копию акта у работника почты) и не получайте заказ. 

        Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при транспортировке:

        В этом случае напишите нам на электронную почту help@nature-zone.ru с пометкой "неправильное вложение". Наши менеджеры постараются в кратчайшие сроки решить все вопросы.

        3. При доставке через ТК СДЭК

        Если коробка вскрыта или повреждена:

        При получении заказа, внимательно осмотрите коробку с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта . Если коробка вскрыта не получайте заказ, позвоните по горячей линии СДЭК  (8 800 250-14-05 звонок по России бесплатный) и объясните проблему. 

         Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при траспортировке:

         В этом случае напишите нам на электронную почту support@nature-zone.ru с пометкой "неправильное вложение". Наши менеджеры постараются в кратчайшие сроки решить все вопросы

        ЗАМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТ, В СЛУЧАЕ НЕПРАВИЛЬНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ ЗАКАЗА

        1. Несоответствие обнаружено в пункте самовывоза.

        Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, обязательно сообщите об этом сотруднику пункта самовывоза. Мы постараемся оперативно решить проблему удобным для Вас способом. 

        2. Несоответствие обнаружено вне пункта самовывоза.

        Если Вы обнаружили неправильное вложение товара вне пункта самовывоза, у Вас есть возможность вернуть товар, если выполнены следующие условия:

        •  На товаре не повреждена пломба.
        •  Внешний вид и содержимое товара не потеряли свои потребительские свойства.

        3. Если Вы обнаружили неправильное вложение товара при способе доставки: Почта России, СДЭК

        Не вскрывая товары и не срывая пломб, обязательно напишите нам на электронную почту (help@nature-zone.ru) или в онлайн чат. Мы постараемся решить данную проблему как можно более оперативно и максимально удобным для Вас способом.

        • Подарки при покупке
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Возврат и обмен
        Будьте всегда в курсе скидок и акций!
        Статьи
        Все статьи
        Как определить свой тип кожи?
        Внимание патчи: инструкция по применению или 7 главных правил использования патчей без вреда для кожи вокруг глаз
        6 причин почему вам следует использовать тоник в своем ежедневном уходе
        Компания
        Персональные скидки
        Акции
        Оферта
        Политика
        Контакты
        Информация
        Подарки при покупке
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Возврат и обмен
        Помощь
        Оформление заказа
        Вопрос-ответ
        Бренды
        Блог
        Будьте всегда в курсе скидок и акций!
        Оставайтесь на связи
        • Вконтакте
        • Instagram
        Наши контакты
        +7 351 750-26-63
        hello@nature-zone.ru
        454080, г. Челябинск
        2019 © NATURE-ZONE.ru - Интернет-магазин корейской косметики. Информация на сайте, включая цены и характеристики товара, не является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ
        Разработка сайта Aimax